Politique d’expédition – Power Connect

1. Généralités

Le site www.powerconnect.ma est exploité par Power Connect SARL, une société à responsabilité limitée au capital de 100 000 MAD, dont le siège social est situé à 406, Hay Nahda, Rabat – Maroc.

Power Connect propose une boutique en ligne dédiée à la domotique, aux équipements connectés et aux solutions intelligentes. La présente politique d’expédition précise les modalités de livraison applicables à toutes les commandes effectuées sur le site.

2. Modes d’expédition et zones de livraison

• Livraison standard à domicile sur tout le territoire marocain ;
• Livraison express disponible dans les grandes villes (Rabat, Casablanca, Marrakech, Tanger, etc.) ;
• Retrait sur place possible, selon disponibilité.

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts ou ceux de nos partenaires agréés. Chaque vendeur s’assure que les produits peuvent être livrés à l’adresse fournie par le client.

3. Délais d’expédition et de livraison

• Expédition : entre 24 et 72 heures ouvrées après validation de la commande ;
• Livraison : entre 2 et 7 jours ouvrés selon la ville ou la région.

Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques ou les imprévus.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un email ou SMS est envoyé au client avec un numéro de suivi, permettant de suivre le colis via le site du transporteur.

5. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande ;
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ;
• La livraison peut être offerte pendant les promotions ou à partir d’un montant minimum d’achat.

6. Restrictions de livraison

Power Connect assure la livraison uniquement sur le territoire marocain. Certains produits volumineux ou nécessitant une installation spécifique peuvent être livrés sur rendez-vous ou restreints à certaines zones.

7. Réception et vérification du colis

Lors de la réception, le client est invité à :

• Vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison ;
• Refuser la livraison en cas de dommage visible et signaler l’anomalie sur le bon de livraison ;
• Contacter le service client dans un délai de 3 jours ouvrables si un problème est constaté.

8. Problèmes d’expédition et retards

Power Connect ne peut être tenu responsable des retards liés à :

• Des retards de transporteurs ou prestataires logistiques ;
• Une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
• Des cas de force majeure (conditions météorologiques, grèves, crises sanitaires, etc.).

9. Service client et assistance

Power Connect
406, Hay Nahda, Rabat – Maroc
Site web : www.powerconnect.ma
E-mail : contact@powerconnect.ma
Téléphone : (+212) 6 66 67 17 78

En cas de litige, Power Connect privilégiera toujours une solution amiable avec le client.